🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لتسوقك معنا عميلنا العزيز في متجر لوكسورا | Luxora Store

نلتزم بتقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة، وحرصًا على رضاك، نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

🛍️ الاسترجاع:

يمكنك استرجاع المنتج خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وغير متضرر، وفي تغليفه الأصلي.

لا يتم استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات التلف.

يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال مدة أقصاها 5 إلى 12 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

لا يشمل الاسترجاع رسوم الشحن والتوصيل.

🔁 الاستبدال:

يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه السليم.

🚫 الاستثناءات:

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة حسب الطلب، أو تلك التي تحتوي على كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

العطور ومعطرات الجو لا تُقبل للإرجاع بعد فتح العبوة.

ℹ️ ملاحظات مهمة:

نوصي بتصوير المنتج فور استلامه في حال وجود تلف أو مشكلة واضحة.

جميع الطلبات تمر بمرحلة فحص قبل قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.

بتسوقك من موقعنا، فإنك توافق على هذه السياسة.

📌 يمكنك الاطلاع على حقوق المستهلك الكاملة عبر رابط وزارة التجارة